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Preguntas Frecuentes
Acá tienes información que te puede ayudar, si aún no consigues respuesta a tu pregunta, por favor, envíanos un mensaje 😉
¿Cuánto tiempo se demora la entrega?
Todos los pedidos que se reciban hasta las 15:00 serán entregados dentro de los dos días hábiles siguientes.
¿Qué pasa si no estoy conforme con algún producto?
Puedes enviar un correo a [email protected] con el asunto CAMBIO - N° de pedido y explicar el motivo del cambio o devolución. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 48hrs hábiles para coordinar el cambio y además conocer cómo podemos mejorar en el futuro.
¿Puedo reutilizar mi bolsa?
Si, solo debes ingresar el código RECICLOMIBOLSA en las notas del pedido al momento del pago y dejar la bolsa disponible en la ubicación del despacho para que te dejemos los productos dentro de ella.
¿Qué pasa si no estoy al momento de la entrega?
Tranquil@, siempre haremos dos intentos de entrega, así como también haremos todo lo posible por contactarte antes de retirarnos del sitio, si no logramos realizar la entrega en estos dos intentos te contactaremos para coordinar si lo vienes a retirar en nuestra dirección o te reembolsamos el dinero de tu compra descontando el costo del delivery.
¿Cómo solicito un reembolso?
Puedes enviar un correo a [email protected] con el asunto REEMBOLSO - N° de pedido y explicar las razones por las que lo solicitas. Nosotros estaremos atentos para contactarte en un plazo máximo de 48hrs hábiles y así poder coordinar dicho reembolso, además de conocer cómo podemos mejorar en el futuro.
¿Cómo hago para aclarar alguna duda antes de comprar?
Puedes darle clic al botón de Whatsapp y establecer una conversación inmediata con nosotros o simplemente ubicarnos en los números de contacto indicados al pie de nuestra página.